학원 운영비의 대부분은 수강료로 충당되는데요.
학원 사업이 장기적으로 지속 가능하도록 만들기 위해서는 수강료를 잘 관리하고 학부모님들과 적절한 때에 잘 소통하는 것이 중요합니다. 👩🏫
오늘은 많은 원장 선생님들께서 궁금해하셨던
▶︎ 수강료 책정 방법
▶︎ 미납 관리
▶︎ 수강료 인상 통보 방법
에 대해 알아보도록 하겠습니다.
수강료 책정 시 꼭 기억해야 할 것들 🔎
| ✔️ 수강료 차등 책정 최소화하기 |
학년이 높아질수록 수강료를 더 높게 책정하는 경우를 많이 찾아볼 수 있는데요. 이는 수강생의 정착을 막을 수 있다는 사실을 알고 계셨나요?
학년이 높아질수록 수강해야 할 과목이 많아지기 때문에 비용적인 부담이 커지기 마련이죠.
따라서, 학부모님들은 학년이 높아져도 수강료가 동일한 학원에 계속 보낼 확률이 높습니다.
| ✔️ 비교적 저렴한 비용으로 종합반 운영하기 |
종합반 운영은 여러 개의 과목을 패키지로 수강하는 학생들에 대해 저렴한 가격으로 강의를 제공하는 방법입니다. 여러 과목을 수강하고 싶은데 비용 부담이 있는 학부모님들의 접근성을 높일 수 있는 방법이죠.
특히, 국, 영, 수와 같은 주요 단과 이외의 과목들은 수강료를 상대적으로 저렴하게 책정하면 더 좋습니다.
필수 과목이 아니더라도, 할인을 받을 수 있다는 메리트를 제공하면 수강 과목을 늘리도록 유도할 수 있기 때문입니다.
| ✔️ 이탈률을 줄이는 수강료 수금 방법 |
▶︎ 수강료 선납 시스템: 3개월, 6개월 등 단위로 수강료를 미리 결제하도록 하는 것이죠.
▶︎ 동기 제공: 분반을 통한 선의의 경쟁, 포상제도 등으로 수강생이 지속적으로 학원에 다닐 수 있도록 하는 동기를 만들어주는 것도 좋습니다.
수강료 미납 유형 🧾
몇만 원부터 수백만 원까지 연체하며, 철새처럼 이리저리 학원을 돌아다니면서 고의로 미납을 하는 학부모님들 때문에 스트레스를 받고 계신 원장 선생님들이 많을 거라고 생각합니다. 😖
수강료 미납의 대표적인 유형은 다음과 같습니다.
| 고의적인 미납 | 연락을 받지 않거나, 장기 연체 후 이사를 가버리는 경우 |
| 불가피한 미납 | 형편이 좋지 않아 학원비를 내지 못하거나 납부일을 잊어버리는 경우 |
| 수강생 및 학부모의 무관심 | 학부모가 바쁘거나 원생이 수강에 의욕이 없는 경우 |
| 수강생의 독단적인 행동 | 학부모에게 수강료를 받았음에도 학생이 독단적으로 사용해버리는 경우 |
수강료 미납 대응 프로세스 📢
소규모 학원이라면, 이미지 실추에 대한 우려로 냉정한 대처를 하기 쉽지 않을 수 있는데요. 😔
일정 기간을 정해 놓고, 규정에 따라 단호하게 대응하는 것이 중요합니다.
아래 예시를 참고하여, 우리 학원만의 납부일 기준 사전 대응 및 연체 후 대응 프로세스를 규정하고 이에 따라 통일성 있는 대응을 하실 것을 추천해 드립니다.
| 사전 | 납부 현황 서류 만들기 |
| 납부 4~7일 전 | 서면/모바일을 통해 납부일 사전안내 |
| 납부일 | |
| 납부 3~5일 후 | 미납 시 가정에 안내문 발송 |
| 연체 3개월 미만 | 학부모와 상담을 통해 조율 |
| 연체 3개월 경과 | 추가 연체가 곤란함을 명확하게 전달 |
수강료 미납 청구서 양식 📄
미납 확인 시 가정에 이를 알리는 안내문을 보내야 하는데요. 아래 양식을 참고하셔서 학원 상황에 맞게 내용을 수정하셔서 사용하시길 권장해 드립니다.
수강료 미납 청구서 안녕하세요? ☆☆ 학원입니다. 저희 학원의 수강생 XXX 학생의 수강료가 아래와 같이 미납되어 안내드립니다. 수강료 미납으로 인해 학원 운영에 어려움이 있어 협조를 부탁드리고자 합니다.
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출처: 마이크에듀
수강료 인상 통보 방법 📞
고정 지출이 커지면, 수강료 인상이 불가피한 경우도 있는데요. 적절한 시기와 통보 방법을 신중하게 고민하셔야 합니다. 그렇지 않으면, 학부모 측에서 불만이 생길 수 있고, 수강 이탈로 이어질 수 있기 때문입니다.
원활하게 수강료를 인상하고, 이를 현명하게 통보하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
| ✔️ 주변 지역 경쟁 학원의 수강료 확인하기 |
수강료를 많이 낸다고 해서 수강생의 성적이 오르는 것이 아니기 때문에, 학부모와 수강생이 이해할 수 있는 수준으로 인상해야 합니다.
주변 경쟁 학원에 비해 터무니 없이 높은 가격을 설정한다면 높은 이탈률로 이어질 수 있으니, 주의해 주세요!
| ✔️ 인상 날짜를 정해두고 미리 통보하기 |
1개월에서 수개월 전에 인상 가격과 인상할 수밖에 없는 이유를 학부모님들께 알리는 것이 바람직합니다.
진심 어린 양해를 구하고, 강의 시간이나 개인 첨삭 시간을 늘리는 등 이점을 추가한다면 이탈 및 불만을 최소화할 수 있을 거예요.
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| 다음 편 미리 보기 👀 미납을 효과적으로 관리하는 방법의 하나로 학원 관리 프로그램이 있는데요. 학원 관리 프로그램을 사용하면, 수납/미납 안내에 대한 스트레스를 줄일 수 있으며 수강료 미납자 명단을 간편하게 확인할 수 있습니다. 다음에는 대표적인 프로그램들을 비교하고, 각 상품의 여러 가지 기능을 소개하는 콘텐츠로 다시 찾아뵙도록 하겠습니다. 📘 |
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